私たちの約束
安全保護（セーフガーディング）方針
すべての生徒の安全と健康を最優先に考えています。私たちが関わる若い学生たちをどのように守っているかをご説明します。
Oxbridge Mentorsは、主に15歳から18歳の生徒を対象に指導しています。私たちはこうした若い学生たちを守り、安心して自信を持って学べる環境をつくる責任があると考えています。
本方針は、Oxbridge Mentorsに関わるすべての講師・スタッフ・業務委託者に適用されます。毎年見直しを行い、最新のベストプラクティスおよび法定ガイダンスに沿って更新しています。
DBS（犯罪歴）審査済みの講師
当社の講師は全員、指導を開始する前に英国のEnhanced DBS（Disclosure and Barring Service／犯罪歴開示）審査を受け、その結果が確認されています。
DBS審査はベストプラクティスに沿って定期的に更新されます。審査が完了し、問題がないことが確認されるまで、いかなる講師も生徒の指導にあたることはありません。
DBS審査に加え、すべての講師はOxfordまたはCambridgeの学位証明書による学歴の証明と、2名の職務上の推薦人を提出しています。
オンライン授業の安全性
すべての授業は、安全で実績のあるビデオ通話プラットフォームを通じて行われます。明確な学習目標を定めた、専門的で体系立てられた形式で実施します。
特に年少の生徒については、授業中に保護者の方が同席されることを推奨しています。保護者の方はいつでも授業を見学する権利があります。
講師は常に適切な専門的境界を保つよう訓練されています。授業は学習内容と出願準備のみに集中して行われます。
連絡に関するガイドライン
講師と生徒のあいだのやり取りはすべて、Oxbridge Mentorsの公式チャネルを通じて行うか、保護者の方を含めた形で行います。
講師は、保護者の方が会話に含まれていない限り、個人のSNS・個人の電話番号・プライベートなメッセージアプリで生徒に連絡してはなりません。
授業の予約・変更をはじめとする事務連絡はすべて当社チームが管理し、やり取りの記録を明確に残しています。
保護者の関与
保護者の方は、お子様の歩みにおける当社のパートナーです。定期的に進捗をご報告し、お子様の成長についていつでもご相談に応じます。
各授業の後、講師は学習内容・進捗・次のステップをまとめた授業ノートを作成し、登録されている保護者の方と共有します。
保護者の方は、講師または当社チームとの進捗確認のお電話をいつでもご依頼いただけます。透明性と率直なコミュニケーションが効果的な指導に不可欠だと考えています。
懸念事項のご報告
生徒の安全や健康、または当社スタッフの言動について少しでもご懸念がある場合は、ただちにご連絡ください。
件名を「Safeguarding Concern（安全保護に関する懸念）」として hello@oxbridgementors.co.uk までメールでご報告いただけます。すべてのご報告は機密として扱い、速やかに調査します。
いただいたご懸念はすべて真摯に受け止めます。必要に応じて、法定ガイダンスに沿って関係する外部機関と連携します。
苦情への対応
サービスのいずれかの点でご満足いただけない場合は、改善できるようぜひお知らせください。 hello@oxbridgementors.co.uk まで、ご懸念の内容を添えてご連絡ください。
すべての苦情について2営業日以内に受付のご連絡をし、10営業日以内に正式な回答を差し上げることを目指します。さらに調査が必要な場合は、進捗を随時ご報告します。
当社の対応にご納得いただけない場合は、ディレクターへ苦情を申し立てることができます。詳細は初回の回答にてご案内します。